POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Emprende con IA Global
En Emprende con IA Global comercializamos productos digitales, como libros electrónicos (ebooks), guías y otros contenidos descargables, cuya entrega se realiza mediante un enlace de acceso o descarga enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra.
1. Reembolsos por cambio de opinión
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que el ebook haya sido entregado, descargado o se haya habilitado su acceso, no se realizarán reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión o decisión personal del comprador, salvo cuando la legislación de protección al consumidor aplicable establezca lo contrario.
Esta condición se informa al comprador antes de finalizar su compra.
2. Problemas de entrega o descarga
Si el comprador no recibe el enlace de descarga, el enlace no funciona, el archivo está dañado o recibe un producto diferente al adquirido, podrá solicitar asistencia a:
Nuestro equipo verificará el pedido y procurará solucionar el inconveniente mediante el reenvío del enlace, la sustitución del archivo o la habilitación del acceso correspondiente.
Las incidencias de acceso y descarga se atenderán y solucionarán en un plazo máximo de 48 horas hábiles, contado desde la recepción de la solicitud y la información necesaria para verificarla.
Si no fuera posible entregar el producto adquirido o resolver el inconveniente, se evaluará el reembolso correspondiente, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
3. Cobros duplicados o incorrectos
Si se detecta un cobro duplicado o un importe incorrecto, el comprador podrá solicitar su revisión.
Una vez verificada la operación, se realizará el reembolso que corresponda.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
El comprador deberá enviar su solicitud a:
Indicando:
-
Número de pedido.
-
Correo electrónico utilizado en la compra.
-
Motivo de la solicitud.
-
Información o comprobante que permita verificar el inconveniente, cuando corresponda.
Revisaremos la solicitud y comunicaremos al comprador el resultado de la evaluación.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se gestionará a través del medio de pago utilizado, siempre que la pasarela lo permita. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera y del proveedor de pagos.
5. Derechos del consumidor
Esta política no limita ni excluye los derechos irrenunciables que correspondan al comprador conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en su país o región.
Contacto: soporte@emprendeconlaia.com
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